微信新功能:微信客服

微信 8.0.8 for iOS 更新后,大家发现新版本可设置不同的「微信提示音」了,群消息免打扰后也能关注特定群成员。

尽管已经有了不少功能的更新,但 7 月 19 日我们又发现了一个微信全新功能——「微信客服」。

「微信客服」是什么?有什么用?该怎么用?我们带着这些问题询问了微信团队,在文末为你解决更多疑惑。

准确来说,微信客服不是一种新功能,它更像是一种面向 B 端品牌商家的能力。而 C 端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户,解惑答疑,处理售后。

微信客服和公众号、视频号一样,拥有自己的官网。在微信客服独立官网(work.weixin.qq.com/kf)中,微信是这样介绍微信客服的:

可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可以通过 API 接口回复消息,做好客户服务。